Проблема: бюджет уходил на общие объявления
Помимо карточек конкретных запчастей, в аккаунте было около десяти общих объявлений: например, про амортизаторы или тормозные диски. На них направляли значительную часть бюджета в расчёте привлечь внимание ко всему аккаунту.
Но покупателю нужна деталь для конкретного автомобиля. Менеджер запрашивал данные машины и VIN-код, проверял совместимость и наличие. Нередко подходящей детали не было. Компания оплачивала обращение, менеджер тратил время, а продажа не происходила.
Перераспределил бюджет на конкретные товары
Мы отключили общие объявления и сосредоточились на карточках конкретных запчастей. Решение о продвижении принимали по просмотрам, обращениям, заказам и продажам: какие объявления действительно помогают продавать ассортимент компании.
Начал учитывать позиции в поиске
Перед подключением продвижения проверяли выдачу по конкретной детали. Если объявление уже находилось наверху, дополнительное продвижение не включали автоматически. Если видимости не хватало, рассматривали платное усиление с учётом результатов карточки.
Пересмотрел объявления без результата
Отдельно разбирали карточки, которые получали просмотры, но не приносили заказов и продаж. Проверяли возможные причины, переопубликовывали объявления или отказывались от дальнейшего продвижения. Сам по себе интерес к карточке больше не был основанием продолжать тратить на неё деньги.
Проверял путь покупателя до заказа
Бывали проблемы с отображением объявлений, выбором Avito Доставки и оформлением покупки нескольких деталей. Такие случаи разбирали с поддержкой. В отдельных обращениях площадка подтверждала внутреннюю ошибку, после чего работа восстанавливалась.