Как в ACADEMIE CLINIC стабильно приходят клиенты через Яндекс.Директ

Когда к нам обратилась ACADEMIE CLINIC — клиника эстетической медицины из Самары — задача звучала просто: «Нам не нужны просто заявки. Нам нужны пациенты. Те, кто дойдут и оплатят».

Речь шла не о разовом запуске — мы строили полноценную систему. Не рекламную кампанию, а маркетинговую механику, работающую 12 месяцев в году, с учётом сезонных всплесков, медицинской специфики и строгих протоколов.

Ниже расскажем, как мы построили эту систему: от формулы семантики до CPL в 450 ₽, как удержали ROMI в коридоре 80–120% и что делали, когда сезон «проседал».

ACADEMIE CLINIC — это не просто «салон». Это 25 лет опыта, более 35 000 проведённых процедур, ТОП-10 по версии ПроДокторов и врач с медицинским дипломом, не курсами с маркетплейса.

Работают строго на оборудовании с FDA: Lumenis M22, Ultraformer, MeDioStar, Jet Peel, Geneo+. Никакого «серого» импорта. Никаких процедур, требующих недельной реабилитации.

В этом и была наша главная точка опоры: после клика — пациент не уходит, потому что внутри доверие только растёт. Это и дало высокий CR на сайте и оправданную ставку в аукционе.

Когда подключились, у клиники уже были кампании: в поиске, в РСЯ, чуть-чуть в ретаргетинге.
Но, как часто бывает, в рекламных кабинетах всё выглядело неплохо, а в реальности — мимо.

⟶ Заявки шли, но в основном это были:
– не из Самары;
– не на приоритетные услуги;
– не платили.

Так мы пришли к ключевому выводу: считать нужно не клики, и даже не заявки — а оплаты. И построили аналитику вокруг CRM, а не Метрики.

План был таким:

• Фиксируем CPL по каналам:

1. поиск: 250–850 ₽
2. РСЯ: 380–1100 ₽
3. бренд: 80–230 ₽
4. карты: 230–470 ₽

• Считаем оплативших — только они идут в отчёты
• ROMI считаем не по месяцу, а с лагом в 1–2 месяца
• Держим CR сайта в районе 16–23% по ключевым услугам

Каналы и роли

Каждый канал получил свою роль:

• Поиск — горячие запросы (ботокс, акне, SMAS и др.)
• РСЯ — широкое охватное прогревание
• Бренд + Карты — защита от конкурентов, которые «сажают» свой номер под запросом клиники
• Ретаргетинг — акции, курсы, квизы

Семантика: формула «Что + Где + Какая + Коммерческое уточнение»

Так родились группы вроде:

• «лазерная эпиляция Самара подмышки без боли»
• «ботокс лоб Самара цена»
• «лечение акне подростков Самара»

Мы не дробили бессмысленно. Все кластеры — по медлогике: зона, пол, запрос.

Гигиена: мусор в утиль

• Минусовали ежедневно. Сначала вручную, потом с шаблонами.
• Убирали «работа в клинике», «купить аппарат», «обучение».
• В РСЯ исключили юмор, крипту, автотематику и развлечения.

Креативы: офферы без давления

Никаких «успей до пятницы» и «подарим кожу мечты». Только:

• «25 лет в Самаре. Только сертифицированные препараты.»
• «FDA-сертификация: процедуры без долгой реабилитации»
• «Консультация врача + чек-лист программы бесплатно»

В РСЯ и ретаргете отлично сработали квизы и PDF-инструкции («Как понять, что вам подходит биоревитализация?»).

Потому что мы не продаём боль, мы работаем с доверием.

• Врачи с именем и историей
• Протоколы, где нет синяков и недель на восстановление
• Сайт, на который не стыдно вести
• И главное — оборудование с FDA. Люди гуглят, читают — и возвращаются уже с доверием.

• Масштабирование по новым сегментам: подростки, трихология, anti-age
• Запуск ретаргет-связок на LTV: «прошёл курс — предложили новый»

Если вам нужна эффективная и честная реклама без лишнего слива бюджета, посмотрите наш подход к Яндекс.Директ. Настроим кампанию под конкретную цель — заявки, звонки или реальные продажи. Обращайтесь, разберёмся с вашей ситуацией и подберём работающую стратегию.